SaaS, yeni bir servis alanı mı?

SaaS nam-ı diğer servis olarak yazılım (service as a software), şirketlerinin müşterilerine günlük teknik operasyon, bakım ve destek sağladığı bir yazılım dağıtım modeli. SaaS'ın bir pazar segmentinden ziyade, internet üzerinden yayıldığı varsayılır. Yazılım, son kullanıcılar, Kobil’ler, büyük işletmeler için aynı method kullanılarak yayılabilir.
İki tür SaaS sağlayıcısı vardır. İlki Application service provider (ASP). Bu yazılım sağlama türünde, örneğin Microsoft Office gibi bir uygulamanın barındırıldığı sunucuya her ay belli bir ücret ödeyen müşteri, webden yazılıma ulaşabiliyor. İkinci tür olan software-on-demand’de (talebe bağlı yazılım) ise, şirketlerin bir veya birden fazla barındırma ihtiyaçlarına göre yazılım sunulur. Yani yazılımın bir kopyası, webden herkesin ulaşımı için kuruluyor. ASP’de lisans ücreti veya aylık ücret ayrıdır ve yazılım yapımcısına ve de hosta ücret ödenir. Salesforce.com gibi SaaS sağlayıcılarda, lisans ve ayrı hosting ücretleri yok, on-demand çözümler isteğe göre düzenleniyor.